产品策划从入门到入门

【1 秘籍封面:管窥产品】


也许你是第一次听说产品经理,也许你已经了解过产品经理,也许你已经是产品经理了,但是你扪心自问,你知道什么是产品经理吗?

(1)什么是产品?什么是产品经理?

上周的课程一开始就提出两个问题:什么是产品?什么是产品经理?当时整个场面异常的安静,作为已经入职了的我们,可以说已经是产品经理了,但是突然向我们提出这两个问题,我们还是懵了。

也许你会说,这俩问题都不知道,还做什么产品经理?其实我敢打包票,很多当了很多年的产品经理的人,也不一定能回答好这两个问题。

什么是产品?这里给出课上的答案供大家参考:产品是能够满足人们某种需求的任何东西。这个答案也不一定对,还有待各位一起去需找答案。

什么是产品经理?对于这个问题的答案,大家却有着出乎意料的统一答案:产品经理是一群想要改变世界的人

那么第三个问题就来了:你无法说清楚什么是产品,谈什么产品经理,谈什么改变世界呢?这个问题我留给大家,也留给我自己。

(2)互联网产品四要素

产品多种多样,我们处于互联网行业中,所以讨论的主要是互联网产品。一款互联网产品所必备的四要素:

1 定位:为哪一类人解决了哪一些需求

2 功能:产品能够做什么或能够提供什么功效

3 交互:为了实现功能所需要的逻辑步骤

4 视觉:产品的外观形象

【2 外练筋骨皮:产品外功】

所谓产品外功,就是你在做产品经理时,需要掌握的流程、技能、工具。掌握好这些,你才能流畅地进行产品的规划、开发、运营、迭代。

(1)产品之剑(开发流程)


上图大致罗列出了一个产品所要经历的方方面面。一个产品从规划,到诞生,到迭代,到死亡都经历过上述的步骤。


上图是一款产品,从0到1,从规划到上线的流程,牵涉到很多不同的职位,而产品经理在整个流程中起着策划、把控项目的核心作用。

(2) 需求收集

这里我想单独谈谈需求收集,这一块是产品的基础,一个产品如果没有很好地解决用户需求,那么再绚丽的外表也是无效的。

需求的来源

1 用户的需求:听用户的,但是不要完全照做

2 团队的需求:根据团队的工作安排,合理提出需上线的需求

3 公司的需求:公司要求你盈利,还是做用户量,两种需求的产品策略是不一样的

4 产品经理自己的需求:产品经理有时也需要体现自己的意志、节操

收集需求的方法论

1 懒惰推动人类进步:我一直认为懒惰和DDL是人类进步的第一生产力;想想有什么让用户偷懒的方式,他们愿意用能让他们偷懒的产品

2 迁移思考:物品或许对你没有吸引,但对你关注的人(比如你女票)有吸引力

【3 内练一口气:产品内功】


看过武侠电视剧的人都知道,外功再厉害,要是没有深厚的内功支持,你遇到了大恶人,还是容易光荣的挂掉。

(1)判断对错的能力

产品经理最重要的内功就是要掌握判断对错的能力,这又是一个看似简单的能力,但是在实际操作中,却又是困难重重。判断对错,你想知道一件事物是好的,还是坏的;体验是优秀的,还是差的;趋势是向上的,还是向下的。

那么如何具备判断对错的能力?

懂事:了解/研究好的、热门的事物

懂人:尝试读懂其他人的想法

(2)产品的底线

上面说到了,产品经理需要具备判断对错的能力,但有时,甚至很多时候,即便你已经判断出了对错,但是现实情况也不在你的掌控之中。

举个栗子,有的产品体验,无论哪一个产品经理都知道那是差的体验,会让用户厌烦:

1 右下角弹窗

2 退弹网页

但是有的时候,你不得不那么做,因为公司需要挣钱,你背着KPI。但无论你压力多大,KPI有多难完成,一些产品底线是必须要遵守的。比如,当用户在看视频、打游戏时,不要用弹窗打扰用户,让Ta享受纯粹的娱乐时间。

前辈Blues有句话说得我感触很深:用户走过一条嘈杂的街区,回到了自己安静的家;一款产品可以加很多让用户厌烦的东西,但是不要打扰用户安静的家。

(3)产品经理的错觉

做产品,有一点非常难,那就是把自己当成普通用户。只有当你以用户的心态去体验产品时,才能发现自己的产品有哪些问题。

变为傻瓜心态来使用产品,非常体现一个产品经理的内功。张小龙曾评论过,乔布斯可以瞬间变成傻瓜心态;马化腾可以1分钟变为傻瓜心态;张小龙自称需要5到10分钟酝酿后,才能切换到傻瓜心态;而大部分的产品经理一两天也不能切换到傻瓜心态。

很多产品经理,不自觉地以为自己的体验就是全部,只是生活在自己的朋友圈,那么你的看法注定是狭隘的。跟用户交朋友,融入用户才能更好地理解产品

【4 对战策略:产品思维】


前面学过了外功和内功,你以为就天下无敌了吗?哈哈哈,又too naive了。你还必须掌握对战策略,才能跟别人PK。

(1)闭环,产品的终极目标

练了产品外功和产品内功,可以去进行产品的创造了,但是如果你想让你的产品能够持久地生存,那必须为它考虑闭环。

产品的闭环:做产品讲究闭环,一款产品大致有六大关系,这六大关系可按一定的组合形成闭环,产品经理们无时无刻都需要去思考怎么使得自己的产品形成闭环。



用户路径的闭环:不仅产品有闭环,用户路径也有闭环,研究用户路径闭环,能够让你知道你的产品在哪一步做得好,哪一步做得不好,为后续的改进提供帮助。

(2)好产品都是运营出来的

互联网产品是不可能长期规划的,都是在做的过程中间不断尝试出来的。用户的行为是没有办法完全预测的,你给出一个规则,用户往往会有很多让你意想不到的玩法。所以,不要妄图定下一些不切实际的规划,不要妄图每一步都靠逻辑预测,而是要不断通过运营,不断通过和用户交流,找到产品的可能性。

【5 杂七杂八】


下面分享一些杂七杂八,暂时没法分类的东西。

(1)做产品讲究规范:给每一个模块编码,便于进行数据分析。

(2)不同类型的产品风格是不同的:产品量大了,稳定性最重要的,稳健型的产品,力求做到谨慎,要想好每一步的漏洞有哪些;创业型的产品,力求给用户新奇的体验,它们针对的往往是少数专家级用户。

(3)产品是有生命周期的:一款产品也会经历诞生到死亡的历程。

(5)多角度思考问题:公司角度、用户角度、用户群角度、产品经理的角度、技术的角度。

(6)做产品需要给用户一个惊喜。

(7)不要觉得老板都是对的,有的时候,你需要执着一点,坚持自己的见解,敢于跟老板PK。

That’s not all. Thank you!

作者:Glen
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  1. 既来之,则言之。

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