从 Midjourney 看平台的设计策略

对策略的理解能提升设计师产品设计的能力,而不仅仅执着于好看与否。

1.

前阵子网飞前业务人员透露,网飞的会员套餐是有引导意味的,它们会在不同时间段给出不同的销售策略。最常见的情况是,一共三个套餐,告诉用户三类套餐都有什么区别,从最基本的到最高级的。但是最高级的第三个套餐功能要好很多,且价格只比前两个套餐贵一点,那么用户选择第三个套餐的概率也会更高。

当推出新的功能时,平台会在原来最贵的套餐上增加该功能,并再设定一个更加昂贵的价格,但在功能上并没有绝对的优势。这么做的目的并不是让用户去购买该套餐,因为它原本就是提供给有需要的用户的,同时,也能让中间的套餐看起来更合理,且更具性价比。

类似的策略在很多平台上都能看见,国内的各种售卖会员资格的平台,多少都会带有这些销售策略。比如因为包年的人本来就少,就会试图通过让包月的连续性延长。延长的方式就是通过提高年会员的费用,来凸显出包月的价格低,性价比高。

还有一种销售策略在苹果产品上很常见,比如经常会看到苹果出各种成本仅 80 元的配件,售价 600 元。它也不是真的让用户去购买,而是让用户认为,价值 6000 元的手机其实也不贵。

2.

回到最近非常火的 Midjourney,它的套餐策略也倾向于上面聊的第二种:

10 美元一个月的是最基本的会员模式,也就是你成为会员才能用,但每个月只能出图 200 张。30 美元一个月是在基本款的基础上,给你无限的出图量,还有一些性能优势。至于 60 美元一个月的,就是在 30 美元的基础上继续增强一些出图性能,以及隐身模式。但这种套餐对于一般用户来说并没有太大作用。在价格对比下,30 美元似乎显得更有性价比。

当然,这么看起来对各位来说还是挺贵。那如果把美元改成人民币,10 元,30 元,60 元,是不是好多了?除了部分土豪用户,绝大多数用户只会选择第一种和第二种,而有第三种作为参照价格,就不会觉得前两者有多贵了。而 MJ 通过连续的策略来引导用户购买 30 美元的会员计划。比如社区。

3.

社区创造的链接会让用户更愿意购买会员。MJ 在 Discord 的频道里通过用户之间的连接,不只是让用户交流,更多的是一种参照与学习。

如果只有一个输入框,用户在写完自己能想到的所有单词后会变得无从下手,只能去一些网站查看别人的 prompt,进而扣算着自己还有多少余量。但如果有一个交流的频道,就能快速看到别人的出图,以及看到其他人输入的内容,从而加快学习的速度。这比许多所谓的教程要靠谱得多。同时,出图速度快了,出图量就会变大,于是每个月 200 张的数量就不够了,那么用户对无限数量的诉求也会更大。这两者是相辅相成的。

所以当 SD 在 Civitai 的人物模型社区兴起之后,又迎来一次相当高的讨论热度。这些社区的建立对工具的传播和使用都会有非常大的帮助。

现在许多国内外的工具类产品都会走这种模式,提供优质的社群,让用户能够看到参照物,而不至于在打开这款产品后无所适从,或者不知道如何使用。

4.

还有种说法叫劳动幻觉。意思是当人们意识到为创造产品和服务所付出的努力时,他们会对产品和服务有更积极的看法。比如,当我们搜索一个东西时,看到进度条在前进,会让人感觉良好。哈佛商学院企业管理副教授 Ryan Buell 就我们如何看待能看见的工作过程做了相应研究。例如有些餐厅标榜开放式厨房,顾客可以看到厨师工作,相对于隐蔽的厨房,顾客对相同的食物评价要高出 22%。于是不管是企业侧还是用户侧,看到平台所付出的努力,在短时间内投入大量资源升级系统,并实时推进用户培训计划;看到其他用户投入许多精力,创造许多不同的玩法。我们也会更愿意付费,成为当中的一员。

虽然其他平台也在做着同样的事,但是用户看不见,于是 MJ 的口碑和会员销量相对也会更高。

5.

最近国外的一些社交媒体上也有许多人在讨论这类工具的「交互形式」。比如有根据用户输入的内容输出一张图的,也有同时出四张图的,还有可以自己选择出多少张的,以及展示形式如何调整的,等等。但是哪种更好?或者有没有更好的形式?我也没有答案,只是看到这样的讨论会觉得,还是有许多人真的在关心设计这件事,而不是被事件的热度冲昏了头。

原文:https://mp.weixin.qq.com/s/trfsN1AZWlPGS5Jp38zFcA

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  1. 既然来了,说些什么?

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