从交互模型解析设计需求及关系

前言

DRD 的全称是 Design Requirements Document ，直译设计需求文档，行业内叫交互（设计）说明文档。作为 PRD 的子文档，以前有点疑惑为什么叫“交互说明文档”，在后来逐步发现 DRD 中编写的设计需求在交互逻辑上的关系后，便理解了这样的“意译”。DRD 的编写大纲和内容行业内也有很多文章讲解，本文主要通过交互模型的解析，细聊一下文档中按照什么逻辑关系编写什么设计需求信息。

交互模型

模型一（图 1 ）由 Donald Norman 提出，描述了人机交互（HCI）的基本交互框架（Interaction framework）。用户将完成的目标任务与领域知识相结合，转化为对系统界面的动作行为序列，形成界面输入。输入设备得到输入信息后，将其根据当前系统的状态解释为系统理解的交互行为，并由界面实体执行该行为所对应的任务操作，给出相应的结果反馈。最后，用户通过观察来评估系统的执行结果是否满足自己的期望。这个模型定义了“人机”的主要行为及行为的先后顺序，结合《设计心理学》中的行为模型进一步理解人的行动逻辑后，我们要思考“机”应该如何配合“人”的行为并最终帮助人实现目标。

模型二（图 2 ）由 Ivar Jacobson 提出，描述用例中的一个步骤为一个事务（Transaction），进一步细分为四阶段—— 1. 用户请求系统做某事并附带相关（数据）信息；2. 系统收到请求后验证用户提供的信息和请求的任务；3. 根据验证结果系统改变内部的状态；4. 完成后将结果信息反馈给用户。这位大师是从事软件工程开发的，模型的内容侧重点与第一个模型相反，倾向于表达“机”，进一步的细化“机”的行为，明确系统如何才能行动和行动所需要的东西，涉及的交互活动颗粒度比较大。

概念提取

我们屏蔽掉模型一中的“人机”的内心活动，只关注人执行和可感知的行为及承载行为的媒介，于是提取出三个概念（图 3）：（用户）输入、（系统）输出、界面。

从模型二可知，系统会根据验证（不是所有输入都要验证）结果执行不同的动作和反馈不同的信息，在这里将验证的信息统称为“条件（图 4）”。所要验证的条件大部分继承 PRD 文档中用例的功能规约。虽然用户无法直接感知条件，但是会影响系统的输出，继而影响用户的行为。

将四个概念根据交互模型中的流程顺序，再以“交互回合”分类并串联起来得到图 5。

提取包含了四个概念的回合 2，进一步简化得到图 6.1。在实际交互的时间线中，用户是先看见输出后的界面，然后再输入，最后系统根据不同条件输出不同的结果（界面）。最终得到的一个以“输出”为起点的交互回合概念流程（图 6.2）：输出 → 界面 → 输入 → 条件，这就是 DRD 中要描述的需求及其逻辑。

概念细化

进一步细化概念，但是细化内容约束在以下两点：
① 交互中的媒介为电脑和手机；
② 交互回合的颗粒度为用户的一个动作级别而非一场活动（一组动作序列）级别。

输出（Output）

系统执行该动作，将用户输入后的反馈结果通过显示器、喇叭、震动器等媒介（输出设备）传达给用户。这里我们聚焦显示器中的界面，关于输出的界面要清楚三个问题：① 界面中有什么内容信息？② 输出界面什么形式？③ 怎么呈现界面？① 和 ② 按下不表，这里重点说一下 ③。界面怎么呈现换个角度说就是界面的出/入场动画是什么？这就属于动效设计（Motion Graphics Design）。动效设计的界面对象大到页面小到图标，在设计完后将动效参数标注出来（图 7），对于开发者需要以下基本参数信息：
① 动画触发事件/条件；
② 动画对象、对象属性、属性值、曲线值；
③ 动画持续时间（开始/结束）。

界面（Interface）

作为各种元素、组件和信息的集合，其功能就是服务于输入与输出。在文档中把界面直接呈现出来就回答了输出中的问题 ① 和 ②，但呈现的界面只能提供界面的显性属性，还有隐性属性——适配规则和交互热区。
适配规则：指根据设备的不同屏幕尺寸和分辨率，调整网页或应用程序的布局和显示效果，细分为界面布局和信息呈现。界面布局中，组件级别的布局信息一般为：固定（Fixed）和自动（Auto），有时两者会结合使用，例如：表格（图 8）中“包名”及往右部分为了避免小屏上过于拥挤，会设置为 Min: (Fixed) 160px，分辨率够大时为 Mix: Auto 自动拉伸；页面级别的布局是断点（Breakpoint）及栅格（Grid），这些可放进全局说明中去。

信息呈现主要有文本、图片和视频。文本是针对于字符数过多溢出容器时显示省略号的文本省略规则，省略的文本分为前段、中段、后段（图 9）。图片和视频的容器适配规则一样，常用的有五种方式：Contain、Cover、Fill、None 和 Scale-down。

交互热区：指界面中可交互的部分，是系统可接收用户操作指令的范围，在这里需将交互热区和热区功能标注出来（图 10）。

输入（Input）

用户执行该动作，将操作指令通过键盘、鼠标或触控屏等媒介（输入设备）发送给系统。在计算机术语中对用户在窗口里对各种组件的操作称为（用户）事件，每一种组件有自己可以识别的事件。电脑和手机的事件类型各不相同，但是事件的描述结构基本一致（图 11）：设备 + 动作 + 对象（组件&热区）。

条件（Condition）
指用户输入后系统内部验证环节要验证的信息，系统要执行某些操作必须确认这些条件是否满足，当不满足时系统反馈什么结果，满足时反馈什么结果。引用编程语言 C 语言中 If-Else 条件语句来表达这种系统内心活动—— If 条件表达式成立，则执行 XX 语句（系统改变的动作）。当然，我们只关心执行后系统的输出，为了提供完整的上下文信息，把输入后要验证的每个条件对应的界面放在一起展示说明（图 12），以“输入 + 条件”来对界面进行整理归类。