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#27 给设计师职场工作的 12 条建议

篇首语

最近一直陆陆续续地听到几位同学的诉苦。有的是找工作一直不顺，面试屡屡失败；有的则是在公司里小心翼翼，生怕自己做得不好被裁员。大家内心都充满了焦虑和不安。卷又卷不动，躺又躺不平。

时代在变，环境在变。目前的整个大环境下，不只是设计师，每个人的工作都不容易。全球经济不确定性让各大小公司都在频繁的调整、缩减业务。在这样的背景下，设计团队的价值也在被重新的定义，因此很多过去的工作方式和思路也已经不再奏效。我们过去所依赖的那些方法和策略在面对如今的市场需求和企业目标时，显得有些无力，不知道该怎么办。

这一系列的变化和问题不仅让我们设计的工作面对更大压力，也逼得我们需要重新思考自己的职业定位和发展方向。对此，我们的确很无奈。但即使如此，我们还是得想想办法给自己找出路。环境无法改变，我们唯一能做的就是调整自己，适应变化。

回头翻看自己写过的文章，我发现几年前曾写过给设计师职场的一些建议，但时过境迁已经不太适用了。所以最近我花了一些时间，结合这两年的观察和思考，重新优化了一些对设计师的建议，一共12条。

这 12 条建议其实核心想讲的就是三个方面：做人、做事和做准备。希望这些建议能够给大家一些帮助，让大家更好地应对当前的变化，为自己的职业发展找适合的方向。

做人：心态与定位

01. 做以解决业务问题为中心的设计

以用户为中心的设计固然很重要，但在当前的大环境下这早已不再是唯一的重点。公司招聘设计师不是为了展示设计专业度，而是用设计的力量来解决业务问题，获取更大的收益。

这就意味着设计师需要从单纯的用户体验设计视角转向以解决业务问题为核心的设计视角。设计师不仅要考虑用户体验，还更要关注设计如何为业务带来实际的价值。

还是以我们常说的电商领域为例，设计师不仅需要考虑如何让用户的购物体验更佳愉悦，更需要思考如何通过设计来提升转化率、增加用户的客单价，以及如何减少客户服务的成本。以业务目标为基础，通过设计帮助公司实现这些指标。

回顾过去的十多年，借着互联网的迅猛发展，设计行业也迎来了属于我们设计师的黄金期。在这个阶段里，大家的业务都在告诉发展，公司也有钱，设计有资源也有空间去不断地做各种创意和创新。很多人都是在这个阶段获得了职业生涯的快速提升。不过，这个阶段的繁荣也带来了一些问题，很多设计师“唯设计论”，过度的强调设计而忽略了其在业务中的实际作用。这种局限性到了如今这个大环境中，就开始暴露无遗。

后疫情时代，各个公司都不好过。在业务指标和成本控制的双重压力下，设计团队和设计本身都开始被质疑、也被重新定义。但无论我们如何去改变，对于企业来说，设计师最重要也是最为本质的一点还是需要回归业务，做已解决业务问题为中心的设计。

02. 保持积极开放的心态

专业技能当然是我们的安身立命之本，但如果仅仅只是靠专业技能是很难生存的。我们需要意识到一个项目的成功是多维度的，需要涉及到多个角色的参与。他们即是项目研发过程中不可或缺的一部分，也是我们的知识盲区之一。

当我们在设计一个新的产品功能时，我们不仅要考虑体验问题，还需要考虑到技术的可实现性、成本、市场需求等多方面的因素。如果一味地强调体验而忽略项目整体的可行性、机会成本，它可能就并不是一个好的、成熟的方案。因此，对于企业来说我们也可能会是一个不“合适”的员工。

每一次的项目需求，我们必然需要与不同的角色进行合作。就像大家对设计有绝对的专业度一样，他们也同样具备在各自领域的专业性。多一些倾听能够让我们更全面地理解项目过程中的需求和限制，也能让自己在未来的工作中能够更全面的思考，给出更能满足业务需求的设计方案。

03. 不要光说，要行动

设计师这个角色天然就有着丰富的创意和想法，但大多数人只是想，付诸于行动的却很少。大家身边一定会有很多类似的例子。同事们在讨论到某个想法的时候会说这个点他早就想到过，只是没有时间去尝试；网友们会在评价某个方案的时候说这个设计没多好，Ta 能给出一堆更好的方案。

就像这样，我们可能会发现自己的想法别人早已考虑过。但有一点我们必须清楚，即便是这样，真正有行动的 10 个人里面可能只有 1 个人。大多数人都是停留在想法阶段，想得多，做得少。如果当你想到，并开始行动的时候，你可能就已经超过绝大多数人了。

一个想法，如果不去行动，那么它永远都只能是一个想法。只有实际地去行动，我们才能看到结果，并冲中获得反馈和改进的机会。比如在某一个项目的过程中，如果你提出一个新的想法并主动去实施，也许会给公司带来意想不到的收获。即便是没能成功，你也将获得同事和领导的认可。而那些能够将想法变为现实的人，往往能够在职业发展中走得更远。

做事：工作之中

04. 走进业务，不要做一个“设计工具”

在过去，很多设计师都习惯于从业务方那里接需求、做方案、做调整，然后最终交付。在这个过程中，设计师实际上只是一个“设计工具”，根据业务放提出的需求来进行设计产出。虽然很多人不愿意承认，但这就是事实。而这种模式下的设计师是最容易被替代的，因为他们只是按照指示完成任务，而这些迟早会被机器所替代。

事实上，在一家公司里，作为设计师要想受到真正的认可，靠“工具”这个身份是很难获得成功的，公司真正需要的是能够通过自己的专业能力帮助公司解决实际的业务问题的人。这就意味着我们需要主动走进业务，理解业务需求，发现问题，分析问题，并提出切实可行的解决方案。只有这样，设计师才能展示出自己的价值，赢得公司的认可和信任。

在实际的业务场景中，一个项目或需求的决策者通常都并不是设计师。因此我们往往需要带着方案去说服对方，这就需要我们以他们的视角去理解业务，了解这个行业以及竞争环境。让大家能够看到我们是在投入“身”、“心”一起为公司在努力。用公司的视角去理解，用业务的视角去设计、去表达。

05. 为每一次设计制定设计策略

前面提到，大环境的变化要求我们更多地关注设计对业务带来的价值。这就意味着我们除了具体的设计实现工作，还需要从更为宏观的视角参与业务。从一个单纯的执行者，转变为业务参与者，这样才能在公司内更好的站稳脚跟。

在之前的文章里和大家多次提到，画线框图、做竞品分析、搞用户研究这些虽然都是设计工作中的重要组成部分，但它们本身并不是设计策略。这些是我们完成工作所需的专业技能，而设计策略则是对公司经营策略的分拆和延展。设计师需要围绕公司的目标和策略，找到在设计领域中能够真正发力的方向。

通过设计策略，我们才能将设计与公司的目标有效地关联起来。我们的每一个方案、每一个细节才能“师出有名”，每一次项目的成功、目标的达成才能与我们设计师有真正的关联。

同时，制定设计策略是对我们自己的有效“review”，通过从公司业务目标到市场环境，再到我们现有的能力和优势，我们才能找到我们在公司业务进行过程中的优势、发力点。同时，它也能让我们发现自己能力上的短板，让我们能够尽早的有目标地提升自己，始终保持自己对公司的重要性。

06. 抛弃理想设计流程，避免过度设计

在过去的十多年里，设计行业逐渐走进了一个怪圈。无论是演讲、分享，还是汇报、晋升，大家都很喜欢在花大量的时间和篇幅去讲述各种的设计方法和概念。在实际设计工作中，我们也喜欢套用各种设计模型、流程，希望借此来表达设计的严谨性和科学性。

特别是在一些行业大会中，我们会看到很多对于方法、流程“极致”地讨论。事实上，真实的业务场景都是混乱和恶劣的，这些过度“理想”的设计环境和方法给设计师们带来了不少的误解，做了错误的示范。这也是为什么我近年来不太愿意参加这些设计大会的主要原因。

其实说回来，这些问题的主要责任还是在于整个行业，以及公司内部设计团队的价值主张。很多公司和管理者对设计价值的理解停留在专业层面，只看重方法和流程的“严谨性”，而忽视了设计的实际效果和业务价值。

无论是以用户为中心的设计，还是以解决业务问题为中心的设计，它们的核心关注点都是问题的本身，而非设计方法和流程。抛弃理想化的设计流程，并不是说我们不需要方法和流程，而是要学会在具体的项目和环境中灵活应用这些方法，来有效且高效的解决每一个具体的业务问题。

07. 做好每一次项目的复盘

很多设计师在完成项目后，没有进行复盘的习惯。有些人是因为项目太忙，没有时间做；有些则认为复盘并没有意义，没有必要做。这种观点显然是不对的。

首先，我们要明确复盘的意义。复盘的主要目的是避免重复同类错误，并让你的主管或是合作方看到你的进步和变化。通过复盘，我们可以全面的回顾项目的整个过程，找出哪些方面是做得好的，哪些方面是可以改进的，避免在未来项目中犯同样的错误。

其次，复盘也并不需要大费周章搞得很复杂。很多设计师一听做复盘，就觉得要耗时耗力地做一大堆PPT。但实际上，复盘并不需要这么高的成本。我们可以选择更加高效的方法来进行复盘，重点是结果。我个人就非常推荐使用白板工具来进行这项工作。将项目的业务问题、核心指标、产品能力、设计策略、设计方案和数据验证等内容整理在一个白板里进行分析。

08. 让自己具备“销售”的能力

很多设计师都对“销售”这个词有些方案，认为设计师的职责就应该是埋头做好设计，其他的事情与自己无关，也不愿意花时间去“布道”。如果遇到设计方案受到质疑，也只能用一句“他们不懂设计”来安慰自己。心里虽然平衡了一点，但实际上问题并没有解决。

事实上，具备销售能力并不是说需要你四处奔波去推销自己的设计方案，而是要懂得如何用对方关注的视角和听得懂的语言去清晰地传递自己的设计思路和价值主张。从业务角度出发，解释设计的意义和价值，才能确保自己的设计能够得到理解和认可。

之前，我曾与大家讨论过一个相关的话题——“编剧的30秒，设计师的3分钟”。这篇文章虽然主要讲述如何用一页纸来阐述自己的优势，获得面试机会，但其逻辑同样适用于设计方案和个人观点的表达。设计师需要在有限的时间内，用简明扼要的方式传达设计的核心思想和价值。这不仅仅是有助于设计方案的通过，也关乎到自己在团队以及合作方心中的影响力。

09. 大胆分享，促进思考

做分享，用分享来促进自己的思考，这本是一件非常有益的事情。然而，不知从什么时候开始，做分享似乎变得像是一项任务了，内容也越来越没有营养。一提到做分享，大家就会想到一大堆复杂的数据汇总、冗长的PPT，想想就让人头疼。这并不是分享，而是业务汇报。我们不想做，听众们其实上也不太想听。

从目的来说，做分享的意义在于表达思想、观点碰撞以及获得关注。这意味着我们需要分享的不一定是具体的业务工作，可以是某些新的方法、思路，又或者对某个行业、某个产品的深入剖析。而分享的对象也不用局限于设计师，可以是产品经理、运营人员或者研发团队成员。这不仅是对自己“销售”能力的一种锻炼，更是为设计理念的一种“布道”。

不用担心自己的分享是否过于浅显。当决定分享一个主题时，你会发现自己会自然而然的对主题会进行更深入的分析和研究。因为你不想丢脸，想要获得大家的关注和认同，这种压力会促使你在准备过程中不断提升自己的理解和见解。相信我，在这样的背景下进行的分享，你的思考一定会比你原本的理解要全面、要深刻。

做准备：工作之外

10. 关注自己的职业发展

在过去的十多年里，设计行业经历了黄金年代。那个时期，设计团队的生存环境相对较好，设计的职业发展也是每个设计团队领导者需要关注的重点。作为团队领导者，不仅要确保团队的价值最大化，还要为每位成员的未来发展考虑。然而，这个时代已经过去，现在的设计团队更关注的是每一个人投入的价值最大化，而不是长远的职业发展。

如今，对于工作的安排会更关注价值产出。有些设计师由于对某块业务的熟悉，被长期安排在同一个岗位上；有些些设计师则会因为速度快、工作效率高，而被拉去经常支持各种零散的需求。虽然这种安排对管理者来说是最省心的，但对设计师自身的职业生涯发展并没有太多帮助。

很多公司会将团队营造成一个“家”的氛围，让员工觉得这是一个能够长期共同成长的地方。因此，每一次的工作安排和调动，表面上看似都是为了员工的发展考虑。然而，当你真正面对业务缩减、裁员等问题时，你才会发现这个“家”也并不那么温暖。在面临业务压力的时候，优先考虑的一定是业务的需求和利益，而不是员工的职业发展。

我们需要清楚，自己所工作的每一家公司，都只是职业生涯中的一个节点，而不是整个职业生涯。如何选择这些节点，如何将这些节点连成一条有意义的职业路径，只能靠我们自己去反复思考和调整。

11. 时刻保持学习

世界瞬息万变，互联网行业更是如此。要在这个快速发展的行业中立足，我们必须保持与时俱进、不断学习的心态。不过，与过去相比，我们所需要的“学习”范围已经变得更加宽泛。

过去，我们通常希望设计师发展为T字型人才，即在具备专业技能深度的同时，还能拓展一些横向技能，让自己具备更加复合的设计能力。

而在当下，设计师不仅需要具备专业的设计技能，还更需要具备是产品思维和对所属行业的深刻理解。设计专业技能固然是我们解决问题的重要工具，但在此之前，我们需要通过对所在行业的了解和产品思维来帮助我们识别问题、分析问题。

产品思维可以让我们从业务的角度出发，理解产品的市场定位、用户需求和商业目标。对行业了解则可以让我们更好的理解用户，了解他们的问题和痛点，为我们的设计工作提供更多的灵感和思路。

12. 保持对设计的热爱，拥有自己的 IP

裁员和明天，哪一个会先到？这个问题我们可能并不知道，但事实告诉我们，无论你现在处于什么状态，都应该为未来可能面临的失业提前做好准备。而建立“个人IP”可能是这其中可行性最高的一件事儿了。

当你离开公司时，之前在公司里的一切都将与你再无关系。你会发现曾经做过的项目、获得的荣誉慢慢的都会变得没有意义。因为这些都是以公司为核心所衍生出来的产物，而非你个人独有。只有以你自己为核心所打造的“个人IP”才会跟随你的职业生涯一直沉淀下去，成为你在行业中的个人品牌和名片。

我相信这个念头其实很多人都有过，只是担心自己的经历无法维持。其实在这一刻我们要做的并不是像专业机构那样去经营，它的重点是先让你以你自己为中心出现在网络中。你可以建立自己的博客或Vlog，也可以是开设自己的小红书、或是成为一位 UP主。先从自己感兴趣（不一定是设计）的领域出发，去沉淀、分享自己的思考，也为后续逐步累积一些粉丝。

建立个人IP可能会为你的职业生涯中提供更多的机会和资源，也还能在你面临职场变动的时候，提供一条可行的后路。当你拥有了一定的粉丝基础和影响力，即使在失业的情况下，你也能通过个人IP获得一些合作机会或自由职业的机会，减少职业变动带来的冲击。

写在最后

所有的事物都有其周期性，而我们现在正好就处在大环境的变化和设计行业的变革之中。这个过程注定充满了不确定性和艰难，但变革未必是一件坏事。这是一次革故鼎新，而非设计行业的衰落。正是在这样的时刻，才会带来新的变化和机会。

面对着这些变化，我们最需要做的就是调整好的心态，让自己快速地适应这些变化所带来的影响，让自己进入到新的状态之中。互联网不会消失，而设计师也会依旧存在。我们继续加油吧。