My Secret Rainbow

#26 公司希望设计师具备什么样的硬技能与软技能

篇首语

上周和一位相识多年的猎头吃饭，期间她抱怨到如今猎头的工作是越来越难做了。雇主的要求越来越高，合适的候选人又不多，这次正是为了说服正在跟进的候选人不得不专门跑来杭州。

设计岗是这位猎头主要的方向之一，平常的客户主要都是中大型的互联网企业。所以也正好借这个机会和她一起讨论了会设计行业的近况。

在她看来，这两年需求端的变化还是非常明显的。首先是岗位的确是少了不少，疫情之后很多企业都逐渐减少了设计师的招聘，现在是候选人一大堆但岗位就那么几个。而高端岗位方面更是少得可怜，好不容易出一个还得和其他一堆猎头公司竞争，去年一整年也就做成了一单。

其次是客户招聘的需求有了不少的变化，关注点从以往的设计专业能力开始转向了解决业务实际问题的能力。

这一年多来她接触的候选人很多都是都是突然面临找工作，因此大家并还没有很好的感知到求职市场的这些变化，再加上薪资的问题，面试的成功率普遍都不太高。总之是猎头的工作也越难越难了。

对于她提到的第二点，我同样也深有感触。身边的那些朋友们，无论是自己创业还是在公司里管理团队，当他们聊到招设计师的时候，提到的要求也在发生变化。

在过去，大家在评判一位设计师时通常会提到硬技能和软技能。比如对各类设计工具的熟练程度、专业技法，以及沟通能力、同理心、表达能力等。

但其实早在几年前这些软、硬技能就在默默的发生着变化，过去的设计师能力框架其实早已无法满足不断变化的业务需求和技术发展。只不过因为疫情所带来的一系列变化让这个本可能缓慢的变化陡然发生了。这也是为什么导致现在设计师求职市场“供需不匹配”的原因之一。

本期的文章，我想正好结合最近这段时间对于设计师求职面试的现状聊一聊职场对设计师软、硬技能要求的一些变化。

硬技能和软技能的演变

很早之前写过一篇关于设计师职责变迁的文章，文章里提到了我所经历的从“美工”到交互设计师 & 视觉设计师，再到体验设计师 & 创意设计师的变迁过程。你会发现在这十多年里设计师对公司重要性的变化。虽然迄今为止还鲜有设计师能在大型互联网企业里真正坐到公司决策的那张“圆桌”上，但不可否认设计已经是产品研发流程中不可获取的一环。

01. “美工”时代

我大学毕业的那个阶段，中国的互联网还处在快速发展的初期。很多和我一样对设计有着热爱的年轻人加入了这个行业。不过无论是科班还是非科班，在大家的眼里的我们都被称之为“美工”。那个时候，设计师的主要工作就是将产品经理的需求线框稿转化为视觉设计稿。大家不需要也没有权利对产品方案提出太多的改动建议，我们最重要的工作就是在于设计的美观程度和对细节的精致呈现。

所以，在那个阶段，对设计而言最重要的硬技能就是对各类设计工具的熟练掌握以及视觉技法能力。也正是设计师“工具人”的定位，公司对设计师的软技能也并没有过多的要求。和其他绝大多数人一样，能正常的合作、能沟通就好。

02. 中国互联网的黄金时代

对于中国互联网的黄金十年，其实有很多不同的定义。于我自己而言，我会更倾向是2006 到 2018 年左右的这十多年，因为这里面有着两个非常重要的节点，Web2.0 和移动互联网。在这个阶段里，互联网产品开始从原来初级的信息展示转向更多互动和用户需求驱动的平台。

在那段时间里，互联网开始普及并深入到我们日常工作和生活中的方方面面，形成了今天我们高度依赖的工作、生活方式。这也就意味着我们所需要设计的产品复杂度开始越来越高，用户对产品体验的期待也越来越高。这也对设计师提出了更高的要求，我们的关注的不再仅仅是视觉的呈现，还需要考虑到功能流程、互动逻辑等一系列更为复杂场景下的设计。

同时，随着产品复杂度的增加和团队规模的扩大，对设计师技能的要求也在发生显著的变化。除了精通各类设计工具和专业技法，我们还需要具备更多的软技能来帮助我们更好的工作。比如在我们常常在招聘信息上都看到的用户研究、团队合作、沟通能力、表达能力等。

03. 跨疫情时代

疫情对全球经济的冲击，对很多的行业都造成了严重打击。随着市场需求的减少，各个公司都在采取开源节流的措施来应对不断恶化的经济环境。设计师作为受其影响的职业之一，也面临着前所未有的挑战。预算的削减导致很多的项目关停，设计需求减少导致招聘 HC 的减少，以致于出现了我们在上一期文章来提到一个设计师岗有上百人来面试的现象。

其实早在疫情发生之前，中国互联网行业的增长已经开始明显地放缓。市场的饱和、新用户的增速放缓、创新难度的增加以及一些不可描述的原因，使得大大小小的各类公司都活得异常艰难。其实这些问题迟早都会出现，疫情的爆发只是加剧了这些问题，迫使大家必须更快地调整公司的运营模式，应对变化。

在这个过程中，大家肯定也感知到公司对设计的态度也在逐步地发生变化，开始变得更加理性而且注重实际效果。在过去，设计团队会去让大家更多保持对用户体验的关注，而现则更多的是追求设计的实用性和对业务目标的价值贡献。

设计师的角色也因此发生了转变，用户体验和业务价值的天平也在慢慢的发生的变化。与此同时，团队的 Leader 们也在默默调整对设计师的要求，从以前更多关注设计专业、用户体验到关注业务问题，设计的业务价值。

结合这三个时代的变迁，我们可以回过头再来看看设计师的硬技能和软技能的变化。你会发现它们已经逐步地变得越来也聚焦到业务的视角。

跨疫情时代的设计师硬技能 & 软技能

关于这个问题，我与身边的同事、朋友们也有过一些讨论。结合我自己的理解，我将它总结为以下六点。

•硬技能：负责项目的设计能力、构建谁家系统的能力

•软技能：产品 MVP 能力、产品思维能力、数据分析能力、上下游沟通能力

在我看了它们与过去最大的变化在于视角的变化。在过去的十多年发展里，大家对设计师的能力要求的视角在于个体专业能力的体现；而如今的视角则会更“弱化”个体强调主体，关注业务价值而非个体能力。用一句粗暴的话来描述就是，公司不再愿意多样一个“闲人”。

设计师的硬技能

在当下，我们的环境和目标都在发生变化，设计师的硬技能也在同步发生着变化。对设计师而言硬技能不再是工具、技法等具象的层面。站在业务发展的视角，我会认为这里最重要的是复杂项目的设计能力和构建设计系统能力。一个是能够解决复杂的业务问题，另一个则是能够持续、高效地解决复杂的业务问题。

01. 复杂项目的设计能力

随着互联网网深入到我们日常工作、生活的各个角落，用户对互联网产品的依赖度是越来越高，产品需求变得越来越复杂、多样化。也正因此，设计师不仅需要关注产品的美观和实用，还得需要处理产品链路中的复杂性和功能性，满足用户需求的同时也为企业带来商业价值。

比如一个搜索商品到加购物车再到支付的链路，我们不仅要做好基础产品链路，还需要尽可能地让用户在这个过程中发现更多感兴趣的商品，完成快速的决策、下单。提升用户使用体验的同时也为企业创造更多的业务价值。

同时，现代的互联网产品设计早已不再局限于某一个单一的技术或平台，而是越来越多地涉及到跨技术、跨平台的整合。同样一个流程或功能，从网页端到移动端，从键鼠操作再到多模态交互以及人工智能，设计师需要能够跨越不同的技术领域，整合各种能力来构建一个无缝且高效的使用体验。

考虑到成本和效率的考量，公司大多不太会去调配多位设计师去支持同一个需求的不同场景，而是希望设计师能够结合资深强大的多维度思考和问题解决能力来独立完成复杂项目的设计。

02. 构建设计系统的能力

如果说复杂项目的设计能力是为了能有效的解决业务问题，那么构建设计系统的能力则是为了能够持续有效的解决复杂业务问题，同时还能有效地降低产品研发成本。关于设计系统的专业角度，我们在专栏里聊得比较多了，这次我想换个角度和大家聊聊。

有一位老同事，离开阿里之后他和另外几个同事成立了一家小公司，专门为一些中型的企业提供某一个领域的产品解决方案。他们这家公司大概不到 20 人，但只有一位设计师。这位设计师基本上不参与到项目的具体交付工作，核心的职责就是与另外两位研发同学不停的迭代设计系统，为同时并行的几个交付项目提供能力支持。

他们的思路非常明确，手上有一个核心能力和有一个明确的市场，最可行的模式就是通过人力做交付。但做交付一直以来都是非常苦的，如何让这家公司能够赚更多的钱、更有效的赚取才是关键。虽然每个客户都的需求都有着差异性，但当你将目光放到共性上时，你还是能找到很多可以被抽象的地方。

这个被他称之为架构组的三个人支撑起了公司运作的可能性。也正是因此，他们能用很少的人支撑起多个并行的项目。有了效率和成本的控制，这家公司运作得比其他同类公司要好不少。

这样的例子不仅仅是上面提到的这一类交付场景，也还发生在很多其他的场景里。设计系统是一个过程也是一个结果，但其本质其实是对需求、对设计的理解和抽象，是体系化思考的结果。

设计师的软技能

相较于硬技能，我会觉得在当下的环境下软技能的变化更应该得到我们的关注。如果硬技能是让我们具备解决业务问题的能力，那么软技能则是让我们能够更好、更有效地解决问题的工作方法和思路。

相较于过去的那些软技能，我认为设计师在目前更应该关注的是产品 MVP 能力、产品思维能力、数据分析能力以及上下游的沟通能力。

01. 产品 MVP 能力

MVP 是我们我们快速验证市场需求的一种策略，用最少的资源快速构建产品的核心功能，验证市场对这一产品的需求是否值得进一步的投入。虽然这一点这些年一直都存在，但实际上很多时候大家并不够 MVP，其原因重点就在我们的思维上。

MVP 的背后其实是对时间、对市场的“焦虑”和“比赛”。但在过去很长一段时间里，特别是在中大型公司里，大家其实并不够“焦虑”。就像温水煮青蛙一样，我们知道大环境在变化，但自己的体感确实缓慢的。所以大家还是会按照自己的节奏和方法来进行设计工作。

但如今的环境已经真真切切的改变了，大公司业务没有起色就会被关闭、裁员，小公司一个机会错过可能就面临倒闭。无论是大公司管理者还是小企业的 CEO，都需要迫切地在资源有限的情况下，快速迭代、快速验证。这也就意味着设计师首先要从思想上认清这一点，在有限的时间和空间里与团队一起找到最合理的解决方案。

02. 产品思维能力

之前讨论设计系统与设计师职业发展的文章里，我们提到了架构型设计师。与之同时也产生的另一个变化就是产品型设计师，这也是现代产品设计研发模式演进的必然趋势。

当越来越多的设计模式被系统化，大家不再追逐无意义的过渡设计，有很大一部分负责具体业务设计师又将再次陷入到“页面仔”的处境。而这一类设计师势必会逐步的被淘汰，唯一的方向就是向产品设计师发展。而这个变化不再是我们过去想要拓展设计师的能力边界，而是不得不做出的变化。

在我看来，成为产品型设计不是要立马取代产品经理，而是要去具备产品思维能力。从业务的视角去更好地理解用户，促进业务目标与设计决策的一致，同时克制无意义的设计，避免盲目地为了设计而设计。

03. 数据分析能力

在过去很多设计师都是依赖于经验和直接来进行设计决策。但在当前的市场大环境下，我认为数据分析能力早已不再是一个可选项，而是一个必备的软技能，而且这一点能力的重要性也在进一步的放大。

首先，有效的数据分析能够帮助我们不断优化设计方案的有效性。我们需要通过分析用户的行为数据来搞清楚究竟是哪些功能、特性吸引了用户，而哪些又是被他们忽略的“无用功”。这不仅能够提高对产品的满意度和转化率，还能确保每一次用户访问都能产生最大的业务价值。

其次，当下的互联网行业流量成本已经变得极其昂贵。我们需要通过数据分析快速识别出哪些影响用户使用体验甚至是转换的关键因素，减少公司在无效功能上的成本浪费，提高整体的投资回报率。

再者，数据分析还可以让我们发现潜在的市场机会，特别是在用户数据中隐藏的未被充分发挥利用的潜力。从而创造新的价值来吸引用户。

04. 有效的沟通能力

在工作中，我们每天需要和很多人沟通，不同的背景、不同的岗位、不同的角色。虽然我们整天在沟通、在开会，但实际上很多时候并没有解决什么问题。而这种情况在大型的互联网公司里尤为严重。

沟通能力其实一直都是一个非常重要的软技能，很多人都将它理解为表达而忽略了它对「有效」两个字的关注。沟通只是手段，得到结论才是目的。很多时候的沟通只是想要证明自己比其他人更了解业务、更专业。

就像前面提到的，对时间、对市场的“焦虑”和“比赛”让我们没有时间再去浪费在无意义的沟通里。我们需要的快速地得到结论、推进产品的研发到市场上进行验证。

有效沟通应当追求明确性和目的性，它的核心在于确保信息不仅能够传达，还应该被理解、接受，并能够促成具体的行动和决策，确保每一次交流都能产生可衡量的结果和明确的后续行动计划。

写在最后

大环境在变化，我们所处的行业也在随之发生变化。作为这个行业的从业者，我们也必须确保自己的技能时刻保持更新迭代。在这个过程中，有些人可能会觉得设计变得不再纯粹，甚至变得有一些过于功利。但事实上，我们需要明白在商业环境中做设计并不是搞创作艺术。我们的首要职责其实是利用我们的设计能力来解决实际的商业问题。

今天和大家探讨的硬技能和软技能其实也并不是什么新鲜概念，在过去的工作中我们其实都有涉及到。重点在于我们需要从另一个更符合时代的视角来看待它们，将它们视作不同阶段的挑战，也是我们适应市场需求变化的思考。

在我看来，这些变化是必要的，也是推动设计行业向更成熟阶段发展的重要契机。它也许会让设计师群体在未来除了自身的专业技能，还能具备更多对业务的深刻理解。提升设计师职场地位的同时也让设计行业的专业性能够进一步提升。也许不久的将来，我们会看到更多设计师能够有机会坐到公司决策的那张“圆桌”上。